Descobrir a chance que tem de desenvolver determinada doença com o apoio de Inteligência Artificial (IA), fazer uma reunião com pessoas de diversos lugares do mundo em um mesmo espaço virtual, pagar por um produto sem precisar de dinheiro. Os avanços tecnológicos, de fato, transformaram a forma como pessoas, empresas e a sociedade atuam.
Tecnologias como 5G, Machine Learning e Internet das Coisas (IoT) tornaram possível conquistas que há alguns anos eram inimagináveis. E a tendência é que essa evolução continue acontecendo a passos cada vez mais largos, o que exige que os negócios busquem sempre se atualizar para, assim, se manterem competitivos. Leia também:
- Principais avanços tecnológicos
- Impactos das inovações no ambiente de negócios
- Vantagens de investir em novas tecnologias
- O que considerar ao apostar em avanços tecnológicos
Principais avanços tecnológicos
Nos últimos anos, novas tecnologias mudaram a forma como os negócios e a sociedade vivem e se relacionam. Com a digitalização de empresas, por exemplo, processos corriqueiros ficaram mais ágeis e seguros.
Ferramentas de colaboração possibilitaram que o trabalho remoto se tornasse uma realidade, principalmente no contexto da pandemia do coronavírus. É fato que avanços tecnológicos fazem a diferença no dia a dia e, por isso, devem estar sempre no radar das empresas. Conheça alguns dos principais.
Inteligência Artificial
Várias tecnologias que, agrupadas, trabalham de maneira sincronizada de forma a replicarem aspectos da mente humana. Essa é uma das principais definições para Inteligência Artificial.
Com o apoio de IA é possível fazer a identificação de padrões mesmo em grandes bases numéricas para prever resultados. De acordo com a pesquisa “The state of AI in 2021”, divulgada pela McKinsey em dezembro de 2021, 57% dos respondentes de economias emergentes afirmaram usar a tecnologia. Em 2020, a porcentagem era 45%.
Segundo a pesquisa, esse avanço tecnológico é usado, principalmente, na otimização de operações de serviço, aprimoramento de produtos baseados em IA e automação de contact center.
Machine Learning
Subconjunto da Inteligência Artificial, Machine Learning é outra inovação que é feita para empresas que querem simplificar processos e alcançar mais agilidade. Por meio da aprendizagem de máquina é possível trabalhar na detecção de padrões com o uso de algoritmos sofisticados. É essa tecnologia que é usada, por exemplo, por serviços de streaming para recomendar ao usuário os títulos mais adequados de acordo o seu gosto.
O mercado de Machine Learning deve alcançar o valor de US$ 96,7 bilhões até 2025. Nesse sentido, é importante acompanhar a evolução dessa tecnologia, que tem aplicações em diferentes contextos corporativos, de assistentes virtuais que aprendem sobre os hábitos e preferências dos clientes a otimização da cadeia de suprimentos.
Internet das Coisas
Internet das Coisas ou IoT, sigla para o termo Internet of Things, em inglês, é, de forma geral, uma rede de dispositivos com a capacidade de se comunicar sem interferência humana. Ou seja, com IoT, máquinas e outros dispositivos podem se conectar de maneira totalmente autônoma, o que leva a maior agilidade e eficiência nas operações.
É importante que empresas acompanhem de perto essa evolução tecnológica. Isso porque a perspectiva é que mais dados entrem em tráfego a cada ano. Segundo estatísticas do Statista de maio de 2021, em 2025 o volume de informações gerado por Internet das Coisas estará em torno de 79,4 zettabytes.
Realidade Aumentada e Virtual
Realidades virtuais e aumentadas (RV e RA) abrangem diversas tecnologias combinadas e focadas, basicamente, em imagens e projeções geradas por computador. Seu principal objetivo é criar uma experiência imersiva e interativa para o usuário, o que proporciona uma hiper-realidade aprimorada.
Esses avanços tecnológicos já são usados com sucesso em áreas como a saúde, por exemplo. Por meio de RA e RV, médicos podem fazer o planejamento de operações e analisar resultados de procedimentos por uma simulação de computador. Além disso, RA também pode ser útil no treinamento de profissionais de saúde e testes de novas operações de laboratório.
As tecnologias têm seu espaço, ainda, na educação. Podem ser usadas, por exemplo, no ensino de idiomas e, também, como apoio para auxiliar na aprendizagem de conceitos muito teóricos, permitindo que os estudantes os vivenciem de forma mais prática graças ao seu potencial imersivo.
Big Data
Tecnologia e prática de trabalhar com as informações, o Big Data é outra inovação em alta. Os dados podem ser gerados por aplicativos, áudios, vídeos, Internet ou redes sociais, para citar alguns.
Ao usar Big Data é possível processar essa grande quantidade de informação de forma mais otimizada, o que possibilita ter melhores insights, automatizar processos e tomar decisões com mais rapidez.
De acordo com o relatório do Business Application Research Center (BARC), com divulgação em julho de 2021, hoje mais de 40% das empresas no mundo exploram o Big Data com o objetivo de modernizar o negócio.
Blockchain
Tecnologia que promete revolucionar a forma como as informações são compartilhadas e auditadas, o Blockchain pode ser considerado uma espécie de criptografia. Esse avanço tecnológico tem a capacidade de permitir uma maneira efetiva de verificar a autenticidade e integridade de criptomoedas, que têm emissão e uso descentralizados.
É uma inovação que deve ficar no radar das empresas por atuar integrada com diversas outras tecnologias como Cloud Computing, Non-Fungible Tokens (NFTs), IoT e Smart Contracts.
Tecnologia 5G
A Tecnologia 5G é um avanço tecnológico que deve levar a conectividade a outro patamar. Isso porque promete entregar velocidade até 20 vezes maior do que a disponível atualmente.
Nesse sentido, o 5G deve potencializar os avanços da IoT e mudar o cenário em diversos setores da economia como transporte e saúde. Na agroindústria, por exemplo, a expectativa é que essa nova tecnologia impulsione iniciativas de agricultura inteligente. Além disso, deve acelerar a transformação digital nas empresas.
Impactos das inovações no ambiente de negócios
Avanços tecnológicos têm impacto significativo no ambiente de negócios. Ao apostar em determinadas inovações, é possível automatizar tarefas e conquistar mais agilidade.
Já tecnologias como IA e Cloud, por exemplo, otimizam o trabalho híbrido e mudam a maneira dos colaboradores se relacionarem e trocarem informações. Confira algumas maneiras que a tecnologia está mudando os negócios.
Comunicação e compartilhamento de informações
A pandemia da COVID-19 e a necessidade de possibilitar o trabalho remoto levou ao crescimento de ferramentas de colaboração. Microsoft Teams, Zoom e chatbots, por exemplo, hoje são aliados indispensáveis para as empresas. O uso dessas ferramentas só é possível com conectividade.
Mesmo a interação com o consumidor tem impacto por conta de avanços tecnológicos como IA e Big Data. Essas inovações permitem analisar conversas entre empresas e clientes e ter acesso a análises com base nos comportamentos do usuário. IA permite, ainda, fácil consulta às informações do cliente e, também, ajuda na hora de utilizá-las para aprimorar a experiência do consumidor com a marca.
Ambientes mobile-first
A tecnologia tornou possível a criação de ambientes em que o mobile vem em primeiro lugar. Dispositivos inteligentes, tablets e smartphones permitem gerenciar uma empresa de praticamente qualquer lugar. Basta ter conexão com a Internet.
Hoje é fácil entrar em contato com clientes e colegas de trabalho. Com a nuvem, é possível trabalhar em conjunto mesmo sem dividir o espaço físico e, assim, colaborar em tarefas diversas. Com a chegada da tecnologia 5G, a perspectiva é que hábitos como comprar, vender e procurar por negócios locais diretamente do celular cresçam ainda mais.
O uso crescente de dispositivos móveis também impacta os negócios a partir do momento que é possível adotar uma abordagem personalizada nas estratégias. Afinal, é mais fácil conhecer o comportamento de cada cliente por seu histórico de navegação e pelas interações que ele têm com a empresa por redes sociais, por exemplo.
Automatização de processos
Avanços tecnológicos como IA, Big Data e Machine Learning permitiram que os negócios automatizem processos e, assim, conquistem mais agilidade no dia a dia. A análise de dados de clientes, por exemplo, em alguns casos é totalmente automatizada.
Atividades como a geração de relatórios e, até mesmo, atendimento ao consumidor podem ser feitas com o apoio da tecnologia, o que deixa os profissionais livres para se dedicarem a tarefas mais relacionadas ao core business do negócio.
Vantagens de investir em novas tecnologias
Ter atenção à chegada e ao desenvolvimento de avanços tecnológicos é uma prática que reserva diversas vantagens para as empresas. Conheça algumas.
Redução de custos
Ao investir em tecnologias como Inteligência Artificial e Machine Learning é possível reduzir custos e aumentar a lucratividade do negócio. Além disso, ao automatizar certos processos, faz-se mais em menos tempo, tornando a empresa mais eficiente. Pesquisa da McKinsey revela que 27% dos respondentes relatam aumento de 5% nos lucros graças ao uso de IA no negócios.
Melhor atendimento ao cliente
Ter os avanços tecnológicos sempre no radar permite, ainda, que as empresas ofereçam o melhor atendimento aos clientes. O uso de Big Data e IA, por exemplo, são passos importantes para oferecer uma experiência realmente personalizada para o consumidor.
Apostar em chatbots é uma forma de agilizar o atendimento ao cliente, que espera uma resposta cada vez mais instantânea às suas demandas.
Mais embasamento na tomada de decisões
Um dos grandes benefícios de investir em tecnologia é ter acesso a dados e relatórios que permitem tomadas de decisões mais acuradas. Big Data e IA, por exemplo, possibilitam não só coletar dados com eficiência como, também, processá-los com rapidez.
Maior flexibilidade
Outro benefício de ter a tecnologia como aliada é aproveitar a flexibilidade que soluções tecnológicas podem oferecer. Investir em ferramentas de colaboração e uma Internet de qualidade permite gerenciar o negócio de onde estiver. Além disso, otimiza processos e conquista-se maior produtividade e eficiência.
Manter a competitividade
Investir em tecnologia não é mais uma opção: é passo essencial para manter a competitividade do negócio. Oferecer as ferramentas necessárias para o trabalho híbrido ou remoto, por exemplo, é ponto central para atrair e reter talentos nas empresas.
O que considerar ao apostar em avanços tecnológicos
Ter sempre no radar os principais avanços tecnológicos é indispensável para empresas de todos os portes e setores. No entanto, antes de investir em inovações, é essencial considerar alguns pontos.
Um deles é como a tecnologia pode ser usada no negócio. É importante apostar em avanços que estejam alinhados com a estratégia corporativa e que realmente tragam melhorias para os processos da empresa. Isso porque a tecnologia deve atuar de acordo com as regras do negócio e não o contrário.
A segurança é outro aspecto a ser considerado. Em um contexto em que transações digitais são cada vez mais comuns, é preciso investir em cibersegurança e garantir, por exemplo, que a privacidade do cliente seja sempre preservada.
Usar os avanços tecnológicos a favor do seu negócio é a senha para manter a competitividade em alta, reduzir custos e conhecer melhor os seus clientes. A Vivo Empresas tem todas as soluções necessárias para apoiar o seu negócio na jornada de transformação digital. Com o parceiro certo e as tecnologias necessárias, a empresa se destacará independentemente do segmento de atuação.
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