Conteúdo atualizado em 05/10/2026.
O App Vivo Empresas foi descontinuado. O aplicativo que substitui, para clientes empresariais, é o App Vivo. Ele concentra o autoatendimento pelo celular em um único lugar e conta com uma área dedicada à gestão da empresa. Quem usava o antigo App Vivo Empresas ou o Meu Vivo Empresas deve baixar o App Vivo, fazer o cadastro e acessar a área corporativa disponível conforme o perfil de acesso cadastrado. O site Vivo Empresas segue disponível como canal alternativo.
O que mudou para os clientes empresariais?
Quem usava o App Vivo Empresas ou o Meu Vivo Empresas encontrava um aplicativo separado, voltado exclusivamente para a gestão corporativa. Esse aplicativo foi descontinuado.
A experiência foi concentrada no App Vivo, que reúne o autoatendimento de clientes Vivo em um único ambiente. Para os clientes empresariais, o app conta com uma área dedicada à gestão da empresa, acessível conforme o perfil de acesso cadastrado.
A mudança não representa perda de serviço. Representa a reunião das jornadas em um único aplicativo, com acesso direto pelo celular.
O site Vivo Empresas não foi descontinuado. Ele segue disponível como canal de autoatendimento para quem preferir ou precisar acessar funções não disponíveis no app para o seu perfil.
Como baixar e fazer o primeiro acesso ao App Vivo
O processo de acesso é direto. Siga os passos abaixo:
Baixe o App Vivo pelo link oficial: App Vivo. O aplicativo está disponível nas lojas de aplicativos para dispositivos móveis.
Abra o aplicativo e selecione a opção de cadastro, caso seja o seu primeiro acesso.
Informe seu CPF, e-mail e crie uma senha alfanumérica para concluir o cadastro.
Acesse o aplicativo com as credenciais cadastradas nas próximas vezes.
Esqueceu a senha? Use a opção de recuperação disponível na própria tela de acesso.
Trocou de dispositivo? O app permite realizar o acesso em um novo aparelho seguindo as instruções apresentadas na tela.
O cadastro é feito diretamente pelo aplicativo, sem necessidade de contato com a central.
Onde encontrar a área de gestão da empresa no app?
O App Vivo tem uma área exclusiva para clientes empresariais. É nela que ficam os principais recursos de gestão corporativa.
Após acessar o aplicativo, procure a seção dedicada à sua empresa. As funções disponíveis variam conforme o perfil de acesso cadastrado para o seu usuário. Nem todas as opções aparecem para todos os perfis: o que você vê depende do nível de permissão associado ao seu cadastro.
Se você é o gestor principal da conta, terá acesso às funções de administração. Se for um usuário com perfil restrito, verá apenas as informações vinculadas ao seu acesso.
O que o gestor pode fazer no App Vivo?
A área empresarial do App Vivo reúne os principais recursos de gestão disponíveis pelo celular. As funções abaixo estão disponíveis conforme o perfil de acesso e a elegibilidade do produto contratado.
Assinaturas e consumo
Na seção de assinaturas, o gestor acessa a central de faturas, acompanha o consumo das linhas, consulta detalhes da assinatura e verifica os serviços contratados. Para informações completas sobre como emitir a segunda via da fatura, há um artigo dedicado no blog.
Gestão de perfis e linhas
O app permite administrar gestores cadastrados na conta e consultar dados das linhas móveis vinculadas à empresa. A gestão de perfis de acesso também está disponível conforme o nível de permissão do usuário.
Roaming e eSIM
A contratação de serviços de roaming internacional, pode ser iniciada pelo app, na seção de assinaturas. A ativação de eSIM também está entre as funções citadas para clientes empresariais, conforme elegibilidade.
Benefícios e loja
O app dá acesso à loja e aos benefícios disponíveis para a empresa e para os usuários das linhas. Para saber mais sobre o programa de benefícios corporativos, consulte a página do Vivo Valoriza Empresas.
Perfil e suporte
No menu de perfil e no menu Mais, o gestor encontra dados pessoais e corporativos, configuração de biometria, central de ajuda, dúvidas frequentes e acompanhamento de protocolos de atendimento.
Quando usar o site Vivo Empresas?
O site Vivo Empresas segue disponível como canal de autoatendimento. Ele é a alternativa indicada quando uma função não estiver disponível no app para o seu perfil de acesso ou quando o produto contratado não for compatível com determinada jornada no aplicativo.
O site não substitui o app: os dois canais coexistem. A recomendação é começar pelo App Vivo e recorrer ao site quando necessário.
Onde buscar ajuda se não encontrar uma função no app?
O próprio App Vivo oferece recursos de suporte. Acesse o menu de perfil ou o menu Mais para encontrar:
Central de ajuda: orientações sobre as principais jornadas do aplicativo.
Dúvidas frequentes: respostas para as perguntas mais comuns de clientes empresariais.
Acompanhamento de protocolos: consulta ao status de solicitações abertas.
Se a função que você precisa não estiver disponível no app para o seu perfil, o site Vivo Empresas é o canal alternativo de autoatendimento.
Perguntas frequentes sobre o App Vivo para empresas
O App Vivo Empresas ainda existe?
Não. O aplicativo foi descontinuado, e os clientes empresariais passam a usar o App Vivo, que reúne o autoatendimento pelo celular e tem uma área dedicada às empresas. O site Vivo Empresas segue disponível como canal de autoatendimento.
Qual aplicativo o cliente empresarial deve baixar?
O App Vivo. Ele concentra as jornadas de clientes Vivo em um único aplicativo e tem uma área voltada à gestão empresarial, com funcionalidades disponíveis de acordo com o perfil de acesso cadastrado.
Como fazer login no App Vivo?
O acesso é feito com CPF, e-mail e senha alfanumérica. No primeiro acesso, é preciso fazer o cadastro pelo próprio aplicativo. Também é possível recuperar a senha e entrar em um novo dispositivo.
Onde ficam as funções de gestão da empresa no app?
Em uma área exclusiva para clientes empresariais, que reúne os principais recursos de gestão, como consulta de faturas, administração de gestores e solicitação de suporte, de acordo com o perfil de acesso.
Consigo emitir a segunda via da fatura pelo App Vivo?
Sim. A consulta de faturas e a segunda via ficam na área de assinaturas do aplicativo. A disponibilidade pode variar conforme o produto contratado, e nesse caso o site Vivo Empresas é o canal alternativo.
Onde buscar ajuda se não encontrar uma função no app?
O aplicativo tem central de ajuda, dúvidas frequentes e acompanhamento de protocolos. Se a função não estiver disponível no app para o seu perfil, o site Vivo Empresas segue como canal de autoatendimento.
Baixe o App Vivo e acesse a gestão da sua empresa.
Se preferir acessar pelo navegador, o site Vivo Empresas também está disponível.
