Vivo Empresas 2ª via de fatura: como emitir pelo app ou pelo site

Conteúdo atualizado em 29/09/2026.

Para emitir a 2ª via da fatura Vivo Empresas, acesse o app Vivo ou o site Vivo Empresas. No app, o caminho é: aba Assinaturas > Central de Faturas > selecione a fatura desejada > 2ª Via. No site, faça login com suas credenciais empresariais e localize a seção de faturas. A disponibilidade pode variar conforme o produto contratado; se não aparecer em um canal, consulte o outro.

Como emitir a 2ª via pelo app Vivo

O app Vivo é o melhor canal para consultar e baixar faturas dos serviços Vivo Empresas. Ele reúne, em um único lugar, as informações de cobrança dos produtos elegíveis ao autoatendimento digital.

Siga os passos abaixo:

1. Abra o app Vivo no seu celular.
2. Acesse a aba Assinaturas.
3. Toque em Central de Faturas.
4. Selecione a fatura que deseja consultar.
5. Escolha a opção 2ª Via para visualizar ou baixar o documento.

Na Central de Faturas, você pode:

• Consultar a fatura atual
• Emitir a segunda via
• Acompanhar o status do pagamento
• Compartilhar a fatura
• Visualizar o histórico de cobranças anteriores

A disponibilidade das faturas no app Vivo pode variar conforme o produto contratado. Se a fatura que você procura não aparecer, consulte o site Vivo Empresas.

Acesse o app Vivo e consulte sua fatura agora.

Como emitir a 2ª via pelo site Vivo Empresas

O site Vivo Empresas é mais um canal para acesso faturas. Ele atende clientes que preferem o ambiente web.

Siga os passos abaixo:

1. Acesse o site Vivo Empresas.
2. Faça login com suas credenciais empresariais.
3. Localize a seção de Faturas.
4. Selecione o produto desejada.
5. Escolha a fatura e solicite a 2ª Via.

O acesso ao site exige autenticação com credenciais empresariais. Não é possível consultar faturas informando apenas o CNPJ ou CPF, pois o login é necessário para proteger os dados da empresa.

O Portal de Serviços também está disponível dentro do site Vivo Empresas, e pode ser utilizado para consultas e solicitações complementares, conforme o produto contratado.

Quais formatos estão disponíveis

Pelo site é possível baixar a fatura em diferentes formatos, cada um com uma finalidade:

• Boleto: para pagamento em banco ou internet banking
• Fatura detalhada: com o discriminativo de todos os serviços e ligações
• FEBRABAN: arquivo padrão para importação em sistemas financeiros e conciliação automática.

O formato FEBRABAN costuma ser o mais útil para empresas com muitas linhas, porque permite importar a cobrança direto no ERP em vez de lançar manualmente.

Acesse o site Vivo Empresas e consulte sua fatura agora.

O que fazer se a fatura não aparecer no canal escolhido?

A disponibilidade das faturas nos canais digitais pode variar conforme o produto contratado. Se você não encontrar a fatura no app Vivo, acesse o site Vivo Empresas. Se também não aparecer no site, consulte os canais complementares descritos abaixo.

Situação	Canal recomendado
Fatura não aparece no app Vivo	Acesse o site Vivo Empresas
Fatura não aparece no site Vivo Empresas	Consulte o Portal de Serviços ou o Vivo em Dia
Conta vencida ou pendência a regularizar	Vivo em Dia ou Central de Relacionamento
Dúvida não resolvida nos canais digitais	Central de Relacionamento: 103 15

Outros canais para consultar a fatura Vivo Empresas

Além do app Vivo e do site Vivo Empresas, outros canais podem ser utilizados dependendo do produto contratado ou da necessidade específica.

Portal de ServiçosAcessado pelo próprio site Vivo Empresas, o Portal de Serviços oferece opções complementares de consulta e solicitação. O acesso é feito com as mesmas credenciais empresariais.

Vivo em DiaCanal indicado para clientes com débitos em aberto que precisam de opções de regularização. Acesse diretamente em vivoemdia.vivo.com.br. Para entender como ele funciona em detalhes, consulte este artigo sobre o Vivo em Dia.

E-mailA Vivo envia as faturas por e-mail, desde que o endereço cadastrado esteja correto e atualizado. Se você não recebeu a fatura por esse canal, verifique seus dados cadastrais nos canais de autoatendimento.

Central de RelacionamentoLigue para 103 15 ou 0800 015 1551 se não conseguir resolver sua necessidade pelos canais digitais. Pessoas com deficiência auditiva, ligue 142.

Mantenha seus dados cadastrais atualizados

O recebimento de faturas por e-mail depende de o endereço cadastrado estar correto. O mesmo vale para comunicações enviadas por telefone ou SMS.

Se você não recebeu a fatura no e-mail esperado, o primeiro passo é verificar se os dados de contato estão atualizados nos canais digitais de autoatendimento. Acesse o app Vivo ou o site Vivo Empresas e confira as informações cadastradas.

Manter e-mail e telefone atualizados contribui para:

• Receber comunicações e faturas nos canais corretos
• Reduzir o risco de atraso no pagamento por falta de informação
• Facilitar o contato da Vivo em caso de pendências ou atualizações de contrato

Atualize seus dados agora pelo app Vivo ou pelo site Vivo Empresas.

A segurança dos seus dados é nossa prioridade

Ao acessar suas faturas, proteja as informações da sua empresa seguindo estas orientações:

• Acesse somente os canais oficiais da Vivo. Utilize exclusivamente o app Vivo e o site Vivo Empresas.
• Confira as informações dos Parceiros Autorizados.
• Para sua segurança, nunca compartilhe seus dados. Não forneça login, senha ou informações de contrato a terceiros.
• Confira mais dicas de segurança aqui.

Perguntas frequentes sobre a 2ª via da fatura Vivo Empresas

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