Se você ainda está preso à era das planilhas e processos manuais para gerir seu negócio, saiba que, na era digital, essa prática pode te deixar para trás. Mas a boa notícia é que pequenas e médias empresas (PMEs) já podem aderir ao software que entrega muito mais do que elas precisam, sem precisar do Excel: o ERP. E o melhor: sem despender grandes investimentos.
Um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) orquestra todas as áreas do seu negócio, desde finanças e estoque até vendas e marketing. A solução unifica informações, automatiza tarefas repetitivas e oferece uma visão completa e em tempo real do que está acontecendo no negócio.
Falamos do acesso a relatórios precisos e personalizados, do controle de estoques com eficiência e da automatização da emissão de notas fiscais, tudo em um único sistema – essa é parte da realidade que um ERP proporciona a gestores, e que deixou de ser um luxo só das grandes empresas faz tempo.
Por isso preparamos este conteúdo, que além de te mostrar as funcionalidades do sistema, vai explicar também:
- ERP: o que é?
- As principais funcionalidades
- O ERP aliado a CRM
- Qual o ERP ideal para a sua empresa?
ERP: uma ferramenta essencial para o sucesso das PMEs
ERP é um sistema inteligente que centraliza todas as informações do negócio e as coloca à sua disposição de forma organizada e fácil de entender.
Funciona como um centro de comando, já que o software une diferentes áreas de uma empresa, como vendas, estoque, produção, finanças e RH em uma única plataforma.
Diferentemente de softwares isolados que atendem apenas uma função, o ERP integra todos os processos, proporcionando uma visão completa e integrada.
Deu para entender que a tecnologia simplesmente coloca gestores em um novo patamar de gestão, não é mesmo?
Com ele, você:
- Simplifica o dia a dia: automatiza tarefas repetitivas e reduz erros humanos, liberando seu tempo para focar em atividades estratégicas.
- Melhora a comunicação interna: facilita o compartilhamento de informações entre os departamentos, evitando duplicidade de dados.
- Toma decisões mais embasadas: gera relatórios completos e personalizados, proporcionando uma visão clara da saúde do seu negócio para a tomada de decisões estratégicas com mais segurança.
Vamos entender mais a fundo todas as funcionalidades do software.
Desvendando as funções do ERP
Agora que você já entendeu o que é um ERP, vamos mergulhar nas principais aplicações que tornam a ferramenta indispensável para pequenas e médias empresas.
1. Finanças
A solução proporciona a visão completa do fluxo de caixa, controlar suas despesas com precisão e gera relatórios financeiros de forma automatizada – facilidade da gestão de orçamento incrível com a emissão de notas fiscais e até mesmo a integração com a contabilidade, garantindo o cumprimento de suas obrigações fiscais.
2. Estoque
O software colabora para evitar o desperdício de produtos e ainda otimiza seus recursos com um controle muito mais eficiente – ajuda a gerenciar fornecedores, automatizar pedidos de compra e ter uma visão precisa dos seus estoques para que você sempre tenha o que precisa para atender seus clientes.
3. Vendas
O sistema pode ser integrado a seu e-commerce, além de automatizar processos de pedidos e te dar acesso a informações completas sobre seus consumidores – o ERP te equipa para oferecer um atendimento personalizado e estratégico, transformando potenciais clientes em fãs da sua marca.
4. Contratos
Gerenciar contratos pode ser um desafio para negócios que envolvem serviços, mas com o software, você centraliza todas as informações de contratos recorrentes em uma única tela, automatizando o processo de emissão de faturas para que nunca perca uma data importante.
5. Contabilidade
A ferramenta simplifica a conexão entre sua empresa e a contabilidade, já que também automatiza lançamentos contábeis, facilitando a emissão de guias de impostos. E ainda oferece relatórios financeiros completos para auxiliar na tomada de decisões.
Muito mais do que um simples software, o ERP é um aliado estratégico que coloca gestores no total controle do negócio para que sejam capazes de impulsionar a eficiência otimizando recursos.
O ERP como ferramenta essencial para o CRM
Cada vez mais se fala sobre a construção de relacionamentos que permitam a fidelização a longo prazo. E isso porque manter sua base de clientes ativa é mais barato que prospectar novos compradores.
Nesse cenário, o ERP também passou a ser um aliado estratégico das PMEs quando atua diretamente na sua CRM (Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) – todo o processo utilizado por startups, pequenas, médias e grandes empresas para gerenciar e analisar interações, antecipar necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade, aumentar as vendas e personalizar campanhas de captação de novos compradores.
O sistema registra cada interação com seus clientes, desde o primeiro contato até a resolução de problemas, permitindo:
- Criar atendimentos personalizados: com o histórico completo de cada consumidor, gestores podem entender suas necessidades e preferências para oferecer um atendimento mais individualizado, que realmente faça a diferença.
- Impulsionar vendas: o sistema entrega o progresso de cada oportunidade de venda, identifica clientes em potencial e, de cara, ainda constrói estratégias para convertê-los em clientes fiéis.
- Resolver problemas com rapidez: te dá acesso a todas as informações sobre as solicitações dos seus clientes, como histórico de compras e histórico de contato, colaborando para que eventuais problemas sejam resolvidos com mais agilidade e eficiência.
Ou seja, com o ERP, o seu CRM se torna ainda mais poderoso porque te ajuda a construir relacionamentos duradouros capazes de transformar clientes em verdadeiros promotores orgânicos da sua marca.
Qual o melhor ERP para minha empresa?
Agora que você já conhece os benefícios da ferramenta para PMEs, é hora de escolher o sistema ideal para o seu negócio. Mas, com tantas opções disponíveis, como saber qual é a mais adequada para as suas necessidades?
Existem diferentes tipos de ERPs no mercado, cada um com suas características e funcionalidades. Para te ajudar a navegar nesse universo, vamos conhecer os principais tipos:
- ERPs “Legados”: imagine um carro antigo, com tecnologia ultrapassada e pouca capacidade de adaptação. É assim que funcionam os ERPs “legados”, baseados em tecnologias antigas e com poucas opções de atualização. Fuja deles!
- ERPs “Engessados”: essa opção pode parecer atrativa por ser mais barata, mas ainda é bastante limitada em recursos e funcionalidades. Se você busca crescimento e integração, um ERP “engessado” não será a melhor escolha.
- ERPs “BackOffice”: focados em tarefas específicas, como gestão fiscal e contábil, esses softwares não oferecem uma visão integrada do negócio. O indicado para quem busca uma solução mais completa é explorar outras opções.
- ERPs “Verticalizados”: projetados para um único ponto de venda ou setor, como lojas físicas ou franquias, eles podem limitar gestores na administração de diferentes áreas da empresa.
- ERPs na Nuvem: é certamente a solução mais moderna e inovadora. Com acesso online, eles eliminam a necessidade de servidores próprios, reduzem custos e dão a liberdade de gerenciar o negócio de qualquer lugar. Essa é a escolha ideal para empresas que buscam agilidade, flexibilidade e baixo custo.
Lembre-se: o ERP ideal para a sua empresa depende das suas necessidades e objetivos.
O Vivo Gestão de Vendas, ERP da Vivo Empresas, por exemplo, se destaca no setor de PMEs como uma solução completa para impulsionar as vendas do negócio, oferecendo uma série de diferenciais que facilitam a gestão e otimizam o relacionamento com seus clientes.
Um dos pontos importantes é sua interface intuitiva, que permite que você utilize o sistema com total autonomia e acesse as informações de que precisa de forma rápida e prática. A plataforma também oferece recursos como relatórios detalhados e dashboards personalizados, que te ajudam a monitorar o desempenho das suas vendas e identificar áreas de oportunidades.
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