A Vivo acaba de concluir um projeto estratégico com a Magalu, conectando 700 lojas físicas em todo o Brasil. Essa parceria reforça nosso compromisso com a transformação digital do varejo, unindo tecnologia e inovação para impulsionar operações multicanais. Com presença em 20 estados, a iniciativa destaca nossa capilaridade e expertise em integração de ecossistemas complexos.
A solução entregue vai além da conectividade tradicional: engloba redes inteligentes SDWAN, nuvem Microsoft (Azure e Microsoft 365) e voz corporativa integrada. Cada componente foi pensado para garantir segurança, escalabilidade e desempenho ininterrupto. O resultado? Uma infraestrutura única que une lojas físicas e plataformas digitais, eliminando barreiras operacionais.
Para a Magalu, esse ecossistema significa mais do que tecnologia — é a base para experiências omnichannel fluidas. Já para a Vivo, reflete nossa capacidade de liderar projetos B2B de alto impacto. Nas palavras de Karina Baccaro, diretora de Vendas B2B: “Garantimos conexões robustas essenciais para o negócio, do físico ao digital“.
O desafio: escalar a experiência omnichannel em 20 estados
O Magalu enfrentava o desafio de integrar operações físicas e digitais em escala nacional. Com 700 lojas distribuídas em 20 estados, manter padrões de conectividade, segurança e desempenho era complexo. A sincronia entre canais online e offline exigia infraestrutura unificada – algo crítico para experiências de compra contínuas.
Dois obstáculos se destacavam: a disparidade regional de infraestrutura e a necessidade de priorizar aplicações essenciais como ERP e e-commerce. Sem uma rede inteligente, falhas locais poderiam paralisar operações, prejudicando atendimento e vendas. O risco? Fragmentar a jornada do cliente em plena estratégia omnichannel.
A solução: um ecossistema completo de conectividade inteligente
A resposta foi um pacote integrado de tecnologias sob medida: conectividade de alta performance, nuvem estratégica e voz unificada. Essa combinação eliminou silos operacionais e garantiu escalabilidade nacional, permitindo que todas as unidades do Magalu operassem como parte de um único ecossistema digital.
Conectividade robusta e redes SDWAN
A rede SDWAN prioriza automaticamente aplicações críticas como ERP e e-commerce, mesmo durante picos de demanda. Com monitoramento em tempo real e contingência antecipada a falhas, as lojas mantêm operações ininterruptas — essencial para vendas e atendimento integrados.
Nuvem Microsoft com Azure e IA
Soluções de nuvem (Azure e Microsoft 365) otimizam colaboração e análise de dados. Ferramentas de IA permitem prever demandas e gerenciar estoques, enquanto o armazenamento escalável suporta expansões futuras sem custos extras de infraestrutura física.
Voz Corporativa integrada aos canais
O Vivo Voz Negócios (VVN) unifica ramais fixos, móveis e 0800. A integração com CRMs e URAs agiliza atendimento, reduzindo tempo de espera e vinculando históricos de clientes em todos os pontos de contato.
Resultado: operações unificadas e estratégia multicanal fortalecida
Hoje, o Magalu opera com sincronia total entre lojas físicas e plataformas digitais em todos os 20 estados. A infraestrutura elimina gargalos regionais, acelera decisões baseadas em dados e reduz custos com suporte técnico — reforçando sua liderança em varejo omnichannel.
Karina Baccaro, diretora de Vendas B2B da Vivo, destaca: “Conexões robustas e contingência automática garantem continuidade mesmo em cenários críticos. Essa parceria comprova nossa capacidade de transformar desafios geográficos em vantagem competitiva.“
Por que este case define nossa atuação B2B
Este projeto com o Magalu sintetiza nossa essência no mercado corporativo: unimos capilaridade nacional e expertise técnica para transformar desafios complexos em vantagem competitiva. A escalabilidade da solução — aplicável de pequenas empresas a grandes redes — comprova que nossa infraestrutura transcende portes e geografias, entregando inovação tangível.
Mais que tecnologia, oferecemos parceria estratégica. Com o B2B representando 22% da receita da Vivo e serviços digitais crescendo 25,5% ao ano, investimos em ecossistemas que antecipam demandas do mercado. Como afirma Karina Baccaro: “Lideramos a digitalização que conecta operações, pessoas e resultados.“
Gostou do conteúdo e quer ler mais sobre soluções para o seu negócio? Então leia também:
- IA, Nuvem e Data Centers: A tríade que define o futuro dos negócios
- Segurança Cibernética: Protegendo dados sensíveis em negócios de pequeno porte
Abraços,
Equipe Vivo Meu Negócio!
