O setor financeiro vive uma transformação acelerada, onde infraestruturas de TI resilientes definem quem lidera. Nesse cenário, o Banco BV e a Vivo anunciaram uma parceria estratégica: a implementação de um Centro de Operações de Rede (NOC) dedicado. Uma resposta concreta aos desafios da hiperconectividade, que já está em operação e reforça a jornada de inovação do banco.
A iniciativa centraliza o monitoramento da infraestrutura crítica de telecomunicações e TI do BV, combinando tecnologia avançada e suporte especializado 24 horas. Para instituições financeiras, onde cada segundo de indisponibilidade impacta milhões, essa solução é mais que uma atualização: é um pilar de confiabilidade operacional em ambientes digitais exigentes.
Este case demonstra como a gestão proativa de redes, aliada a parcerias de longo prazo, impulsiona resultados tangíveis. A seguir, detalhamos os desafios enfrentados pelo banco, a arquitetura da solução e os benefícios que tornam este projeto uma referência para o mercado.
O desafio: Infraestrutura de TI em um ambiente digital exigente
O Banco BV enfrentava o desafio de gerenciar operações críticas em um cenário de hiperconectividade. Com transações financeiras em volume crescente e serviços cada vez mais digitais, a instituição precisava garantir controle total sobre sua infraestrutura. A complexidade de monitorar ambientes distribuídos exigia respostas imediatas a falhas, onde minutos de indisponibilidade significavam impactos operacionais e reputacionais.
A necessidade era clara: transformar a gestão reativa em proatividade. Manter a segurança dos dados, reduzir vulnerabilidades e assegurar continuidade dos serviços tornaram-se prioridades não negociáveis. Um desequilíbrio entre demanda tecnológica e capacidade de controle ameaçava a expansão estratégica do banco em um mercado competitivo.
A solução: NOC integrado com monitoramento 24h e inteligência analítica
A resposta veio com a implementação de um Centro de Operações de Rede (NOC) em parceria com a Vivo. A solução integrou monitoramento centralizado de toda a infraestrutura de telecomunicações e TI, com análise em tempo real de seis ambientes distintos. Tecnologia avançada permitiu a criação de dashboards personalizados, transformando dados brutos em insights acionáveis para decisões ágeis.
O modelo incluiu três pilares fundamentais:
- Equipe dedicada da Vivo atuando dentro do banco;
- Alertas automáticos para potenciais falhas;
- Suporte técnico especializado 24 horas por dia.
Essa arquitetura eliminou silos operacionais, unificando a visão sobre redes fixas, móveis e sistemas críticos.
Resultados mensuráveis: Eficiência, resiliência e inovação
A operação já apresenta ganhos concretos: redução de vulnerabilidades e automação de processos manuais. Como destaca Alberto Campos, Diretor de Tecnologia do BV: “A integração do NOC permitiu aumentar nosso catálogo de serviços, mantendo eficiência em um ambiente exigente”. A agilidade para identificar e corrigir incidentes melhorou significativamente, fortalecendo a confiabilidade das operações.
Karina Baccaro, Diretora B2B da Vivo, complementa: “Entregamos resiliência para infraestruturas críticas, garantindo continuidade em cenários digitais complexos“. Os dashboards unificados proporcionaram controle preditivo, enquanto o suporte in loco acelerou a resposta a desafios técnicos. A parceria de seis anos entre as empresas mostrou-se decisiva para esses resultados.
Por que este case é relevante para o seu negócio
A parceria entre Banco BV e Vivo ilustra como a gestão estratégica de infraestrutura de TI se tornou um diferencial competitivo. Em um mercado onde a continuidade operacional define o sucesso, soluções como o NOC transcendem o setor financeiro. Empresas de logística, varejo ou serviços enfrentam desafios similares: ambientes complexos, demanda por disponibilidade 24/7 e necessidade de escalabilidade.
A experiência do BV comprova que investir em monitoramento proativo e parcerias tecnológicas sólidas gera resultados mensuráveis. Redução de riscos, otimização de recursos e capacidade de inovação contínua são benefícios aplicáveis a qualquer negócio digitalizado. Como afirma Karina Baccaro: “Garantir eficiência e resiliência é universal em um mundo hiperconectado“.
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