É seguro dizer que a pandemia do novo coronavírus forçou todas as empresas a revisarem seus planos para 2020. Para a Localiza e a Vivo, uma das primeiras medidas a tomar para evitar o contágio foi cancelar grandes conferências para seus funcionários, agendadas para o mês de março. As mudanças não pararam aí. Em poucos dias, as duas empresas colocaram a maior parte de seus funcionários em trabalho remoto, e passaram a dar (ainda) mais importância aos processos de transformação digital. Agora, as companhias buscam novos serviços e modelos de negócios para se adequarem às novas demandas dos clientes durante e no pós-pandemia.