No acelerado mundo do varejo, cada minuto é valioso. E quando se trata de entregas, a eficiência pode ser a diferença entre o sucesso e a frustração, afinal, de que adianta oferecer produtos incríveis se eles não chegam aos clientes de forma rápida, segura e econômica?
É aqui que entra a roteirização de entregas, um trunfo estratégico que muitas PMEs ainda ignoram.
Quando sua rota é planejada com eficiência, a alegria é generalizada – você otimiza trajetos, economiza tempo e dinheiro. Na outra ponta, o cliente, quase sempre ansioso esperando a chegada do produto, comemora a chegada do entregador – especialmente quando ele vem antes do previsto.
Com a roteirização, você deixa de lado as rotas improvisadas e entra no universo da logística inteligente, transformando entregas caóticas em operações precisas e lucrativas.
E o melhor: a roteirização não é um bicho de sete cabeças! Agora, nós vamos te mostrar como desenhar essa etapa, aumentando a lucratividade e a satisfação dos consumidores, mas mostraremos também:
- O que é, na prática?
- 5 benefícios da roteirização de entregas
- Como aplicar a estratégia no meu negócio?
Roteirização de entregas: como funciona?
Atrasos, rotas confusas, custos de combustível exorbitantes: se você se identifica com esses problemas, a roteirização de entregas é a solução de que você precisa.
Falamos de um planejamento estratégico que pode otimizar cada etapa, desde a escolha do veículo até a definição da sequência de paradas, garantindo que seus produtos cheguem ao destino final de forma rápida e eficiente.
Em termos simples, a roteirização de entregas é o processo que define a melhor sequência de pontos de entrega, levando em conta fatores como:
- Localização dos clientes: o agrupamento de entregas em áreas próximas otimiza tempo e combustível;
- Janelas de entrega: respeitar as preferências dos clientes garante uma experiência positiva;
- Capacidade do veículo: escolher o veículo ideal para cada rota evita viagens desnecessárias;
- Restrições de tráfego: considerar horários de pico, obras e acidentes previne atrasos.
Com as ferramentas certas e uma dose de planejamento, você pode implementar essa estratégia em seu negócio e colher os frutos de uma logística otimizada, para cliente nenhum botar defeito! Mais adiante entregaremos alguns recursos tecnológicos acessíveis para PMEs.
5 benefícios para uma rota expressa para o sucesso
A roteirização de entregas bem planejada é como um GPS que guia o seu negócio rumo à eficiência e à lucratividade. Seus benefícios vão muito além da simples organização de trajetos, impactando positivamente diversas áreas da sua empresa. Entenda:
1. Uma estratégia verde
Rotas otimizadas significam menos quilômetros rodados e, consequentemente, economia de combustível, liberando recursos para investir em outras áreas do seu negócio.
Além disso, a redução de emissões de carbono contribui para um planeta mais sustentável, agregando valor à imagem da companhia.
2. Entregas mais rápidas
As rotas inteligentes da roteirização permitem que seus entregadores façam mais entregas em menos tempo, otimizando a jornada de trabalho da equipe.
Com isso, você aumenta a produtividade, reduz o tempo de espera dos clientes e garante entregas mais ágeis, mesmo em períodos de alta demanda.
3. Redução de custos operacionais
A roteirização impacta diretamente a redução de custos operacionais. Além da economia com combustível, você também reduz gastos com manutenção de veículos, pois a otimização desse processo diminui o desgaste deles.
Menos tempo na rua previne constantes manutenções corretivas e proporciona maior vida útil para sua frota.
4. Clientes satisfeitos, clientes fidelizados
Entregas pontuais e eficientes são parte importante para a satisfação do cliente, cenário em que a roteirização pode garantir experiências que os fidelize, fortalecendo a reputação do negócio.
Vale sempre lembrar que consumidores satisfeitos se tornam promotores voluntários da sua marca – suas recomendações valem ouro, por isso atraem novos clientes.
5. Gestão de tempo inteligente
Pensar no planejamento dessa logística pode parecer custoso, no começo. Mas depois que você pegar o jeito, vai perceber que ganhou mais tempo para se dedicar a outras áreas também estratégicas do negócio.
Com as entregas sob controle, você pode focar em ações de marketing, desenvolvimento de novos produtos, aprimoramento do atendimento ao cliente e outras tarefas que impulsionam o crescimento da sua empresa.
Em resumo: a roteirização de entregas é um investimento que se paga rapidamente, gerando resultados tangíveis.
Ao adotar essa estratégia, você pode sair na frente da concorrência, oferecendo um serviço diferenciado que impulsiona suas vendas e consolida sua marca no mercado.
A roteirização de entregas na prática
Colocar a roteirização de entregas em prática pode parecer complexo à primeira vista, mas com um passo a passo claro e as ferramentas certas, você vai ver que essa tarefa passa a ser um processo simples e intuitivo.
Tome nota!
1. Coleta de dados – conheça o terreno do seu negócio
- Informações do cliente: reúna os endereços completos, incluindo pontos de referência, e defina as janelas de horário preferenciais para cada um. Essa informação é crucial para criar rotas personalizadas;
- Frota: detalhe a capacidade de carga de cada veículo, o consumo médio de combustível e os custos de manutenção. Conhecer os recursos da sua frota permite otimizar o uso dos seus veículos, escolhendo o mais adequado para cada rota;
- Região de atuação: analise as condições de trânsito da sua área de entrega, incluindo horários de pico, obras, ruas estreitas, áreas de risco e outras particularidades que podem impactar o tempo de deslocamento. Ferramentas online, como Google Maps e Waze, podem auxiliar nessa análise, fornecendo informações em tempo real sobre as condições de tráfego.
2. Escolha da ferramenta: tecnologia a serviço da eficiência
- Aplicativos gratuitos: para quem está começando, já mencionamos aplicativos gratuitos que oferecem funcionalidades básicas de roteirização, caso do Google Maps e do Waze. Essas ferramentas são ideais para empresas com um volume menor de entregas;
- Softwares de logística: para empresas com um volume maior de entregas, ferramentas com funcionalidades mais avançadas são mais recomendadas. O Gestão de Equipes da Vivo Empresas, por exemplo, traz pacotes acessíveis com uma solução que possibilita verificar onde está a sua equipe de campo, pesquisar melhores rotas, criar tarefas, enviar mensagens e formulários personalizados, organizar escalas e armazenar arquivos e fotos, tudo isso em tempo real por meio de aplicação web e aplicativo móvel.
3. Definição da estratégia: traçando o caminho ideal
- Metas claras: defina quais são seus objetivos principais com a roteirização – reduzir custos com combustível e manutenção, otimizar o tempo de entrega, aumentar a satisfação do cliente ou uma combinação desses fatores? Ter objetivos claros norteia a escolha das melhores rotas e ferramentas;
- Prioridades: estabeleça quais entregas são prioritárias, considerando prazos, tipo de produto, valor da compra e necessidades específicas do cliente. Essa etapa é crucial para garantir que as entregas mais urgentes sejam realizadas primeiro;
- Restrições: leve em consideração os dados objetivos no passo 1, as restrições de cada rota, como janelas de entrega, capacidade de carga dos veículos, condições de tráfego e acessibilidade do local. As ferramentas de roteirização do Vivo Gestão de Equipes também permitem configurar essas restrições, garantindo que as rotas geradas sejam viáveis e eficientes.
4. Monitoramento e ajustes: ajuste fino para uma operação orquestrada
- Acompanhamento em tempo real: ao utilizar as ferramentas de roteirização para monitoramento em tempo real, você pode acompanhar o progresso de cada veículo e identificar possíveis atrasos ou problemas, daí a facilidade de aderir a essas tecnologias;
- Análise de performance: verifique o desempenho das rotas, analisando indicadores como tempo médio de entrega, quilometragem percorrida, custos de combustível e índice de satisfação do cliente. A partir daí, será mais fácil entender se deverá rever planos futuros para trajetos com históricos problemáticos;
- Ajustes constantes: faça os ajustes necessários nas rotas, levando em consideração os dados coletados e as análises de desempenho. A roteirização não é um processo estático, mas sim uma ferramenta dinâmica que se adapta às necessidades do seu negócio.
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Nos vemos em breve!
